CNRD

Resolvendo conflitos que envolvem o futebol

Um produto em constante evolução, que veio para se tornar referência entre as Câmeras de Resolução Nacional de Disputas em todo o mundo.

O Desafio

Um ano após assumir a equipe de produtos digitais da CBF, identifiquei a oportunidade de criar um produto digital que auxiliasse no andamento de processos e acelerasse as competições esportivas. Não se limitava à criação de um sistema, mas também à transformação digital e inovação de um processo interno que, acima de tudo, deveria se integrar fluidamente a um ecossistema existente.

E, além disso, precisávamos alimentar de maneira organizada os processos já catalogados anteriormente, que se encontravam em arquivos XLS, para que pudessem ser pesquisados.

O Projeto

Nome: Deixa Disso ®

Cliente : CNRD CBF

Ano : 2023/24

Categoria : Produto Digital

"Queremos ser a CNRD mais moderna do mundo, com os processos digitais e automatizados. Queremos ser referência!"

O Processo

Junto ao responsável da área, que conhecia muito bem todo o fluxo, realizei o levantamento do processo e compreendi quais seriam os desafios de integração e em quais pontos iríamos inovar. Realizamos também o levantamento das personas, mapa de stakeholders, product vision board, e com isso geramos todos os storytellings, o que nos deu uma visão mais profunda do projeto.

As Estratégias

Identificamos a importância da navegação ter semelhança a alguns sistemas jurídicos, que faz parte do universo da persona determinada em pesquisa.

E mesmo dependendo do ecossistema interno da CBF, conseguimos trabalhar de forma inter independente, dando autonomia nas tomadas de decisão que eram pertinentes somente à CNRD.

Enquanto o sistema funcionava para cadastro de novos processos, criamos também uma funcionalidade que permitia cadastrar os registros anteriores, preservando suas numerações de referência e incluindo documentações em lote, para reduzir o tempo de alimentação. 

O Resultado

O sistema ficou fácil de usar, e visualmente agradável, fluido no tom ideal para profissionais da área jurídica.

O trabalho UX Writer foi fundamental para garantir a ambientação dos usuários e a grande aceitação do sistema.

Uma área de notificação também foi implantada para garantir que todos os envolvidos em um trâmite sejam notificados sempre. 

No primeiro ano de sistema, a CNRD bateu o recorde de arrecadações.

Os relatórios criados, deram uma visão holística do cenário de resoluções desportivas, gerando insumos para novas ações estratégicas.

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